关于加强沈阳市殡葬服务网建设的工作方案
日期:2019-04-03阅读: 151 次

关于加强沈阳市殡葬服务网
建设的工作方案
 
为加快推进沈阳市殡葬服务网建设,促进殡葬服务业转型升级,满足人民群众对殡葬服务需求,推动殡葬事业健康发展,按照殡葬服务工作的相关要求,特制定本方案。
一、 指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神,坚持以人民为中心的发展思想和新发展理念,以殡葬管理服务信息平台建设为基础,以标准规范体系建设为支撑,以信息化促进殡葬服务水平提升为目标,大力发展智慧殡葬,绿色殡葬和文明殡葬,让人民群众有更多的获得感。
二、发展目标
互联网与殡葬服务实现深度融合,殡葬服务更加便民、透明、优质,规范,殡葬管理决策更加科学、合理、精准、高效,殡葬服务领域逐步实现网络化、协同化、智能化,专业化,让互联网成为促进殡葬事业改革发展的重要驱动力量。到2020年,沈阳市殡葬服务基本实现业务办理信息化,各殡葬服务单位有效对接,全市基础殡葬信息数据库初步建成,纵向贯通、横向互联、信息共享、业务协同的信息化发展格局逐步形成,使殡葬信息化水平明显提高。
三、工作重点
1、构建全市殡葬服务信息平台。按照统一标准、多级应用的建设思路,构建一体化殡葬服务信息平台,形成全市殡葬服务管理体系。沈阳市殡葬服务网可通过直接使用信息系统,或依据标准自行开发信息系统以及对已有信息系统进行升级改造等方式实现全市殡葬服务单位对接。。到2019年12月底,建成全市殡葬服务信息平台
2、加强殡葬信息化标准规范建设。结合殡葬服务发展需要和殡葬信息化建设实际,依据省市相关殡葬服务标准,以及行业标准,优先制定涉及殡葬信息化建设的业务流程规范和信息系统建设等基础性、关键性标准,制定符合实际需求的殡葬信息化标准。积极推进标准规范的贯彻实施,对信息系统和运行支撑环境应严格按照相关标准规范进行建设管理或改造升级。
3、提高殡葬网络优质服务水平。充分利用信息平台资源,加强殡葬服务和优秀殡葬文化宣传,全面公开与群众切身利益密切相关的殡葬服务信息,方便群众在线获得信息支持。梳理和规范殡葬服务事项,按要求纳入服务事项清单和目录;探索跨部门事项一站式服务模式,不断提升殡葬服务质量。全面推动实现殡葬服务单位、服务项目、收费标准、服务承诺、监督方式、服务规范等网上公开,并积极开展满意度评价,提高殡葬服务透明度和效率。
4、推动殡葬服务网络和殡葬服务互动融合。依据统一的标准规范要求,积极推动殡葬服务网信息化能力建设,实现线上线下密切互动,加快实现殡葬服务办理信息化、网络化和规范化。要加快互联网新技术在殡葬服务中的应用,为开展远程服务、实时监控、故障预警等奠定基础。鼓励各殡葬服务单位提供信息查询、在线选购、评价投诉等服务,推动形成“互联网+殡葬服务”新业态。在开展网上祭祀的基础上,争取加快实现网上预约、预订等线上线下互动服务,使殡葬服务单位综合利用网站、手机APP、微信公众号、服务热线等方式,为群众提供科学规范、方便快捷、诚信多样的网络服务。
5、强化殡葬服务网络人才队伍建设。加强殡葬网络服务信息化人才队伍建设,组织开展骨干力量培训,培养一支既懂互联网、又掌握殡葬知识的专业队伍,强化殡葬文化学习和职业道德教育,开展专业技术合作交流,建立稳定专业的信息技术服务队伍。
 
                                   沈阳市顺时殡仪用品服务有限公司
                                       二0一九年三月三十一日
 
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